| 51 | A． 送料及び出荷にかかる費用、倉庫利用料は予めSmartShip上でチャージをしておく電子通貨 Qxmoneyの差し引きによる精算となります。
●出荷にかかる費用（送料、出荷作業手数料、パッキング費用、梱包資材費）
発送処理毎にQxMoneyが自動で差し引かれます。
出荷時にQxmoneyが不足している場合は出荷保留となります。
API連動でインポートしたQoo10注文のみ、接続したQSMの売上金（Qサイフ）からの差し引きが可能ですが、その場合は出荷指示を頂いてから3日以内での発送となります。
●倉庫利用料（入庫料、SKUラベリング費用、保管料）
月末締めで、翌月初以降にQxMoneyでお支払いいただくようになります。
［操作手順］SmartShip ＞ Fulfillment ＞ ①費用管理 > ②請求書の照会 > ③期間を該当月（もしくはALL）に設定し検索 、〝Unpaid〟になっている項目をクリック ＞ ④QxⅯoneyでお支払いをクリックすると費用の精算が出来ます。
(更新日：2022/09/02) | 2022-08-17 |
| 52 | A. 原則当日午前中（12：00まで）の登録件を当日出荷致します。
※Qxpress物流センターに在庫がある商品の出荷に限ります。
※日曜休業となっているため、土曜日12：00以降の注文分は翌月曜日の出荷となります。
※繁忙時期においては、倉庫内の状況により当日～翌日にかけての発送となる可能性がございます。
※API連動のパッキング番号生成規則を「Qoo10」に設定してインポートされたQoo10注文件は、3営業日以内の出荷となります。
(更新日：2022/08/28) | 2022-08-17 |
| 53 | A. 品質検品サービスは提供しておりません。数量検品のみ行っております。配送方法・梱包資材などにご指定がある場合は、入庫申請の際に、メモ欄へご記入お願いいたします。
(更新日：2022/08/18) | 2022-08-17 |
| 54 | A. 可能です。但し関税の発生した貨物の受け取りはできかねますので、荷主様負担となるDDP（Delivered Duty Paid）にてお送り頂くようお願い致します。
(更新日：2022/08/18) | 2022-08-17 |
| 55 | A. 着払いで返送されてきた商品は原則受け取り拒否をしております。元払いでご返送していただくように購入者様へご案内ください。また、再度在庫に戻すことのできる商品のみご返送をお願いします。
不良品などにつきましては、販売店様店舗へ直接ご返送いただくなどのご対応をお願い致します。
返送品の到着確認などは[info@qxpress.jp]までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■Qxpress（JP）返送先住所
〒273-0017 千葉県船橋市西浦 3-4-2 MFLP 北エントランス 2F Qxpress CS係 宛
電話番号：050-3189-7080
(更新日：2022/08/18)
| 2022-08-17 |
| 56 | A. 宅配は荷物1個ににつき30万円まで、ネコポスは荷物1個につき３千円までとなります。ゆうパケットは紛失補償はございません。
※貨物事故発生の際には運送契約の範囲内で賠償義務を負いますが、天災・不可抗力の場合など運送約款上賠償範囲外となるケースがあります。
(更新日：2022/08/18) | 2022-08-17 |
| 57 | A. 1個からでも入庫申請可能となっておりますが、倉庫内の状況・スペースなどにより入庫出来る数量に制限をかけさせていただく場合がございます。大型・大量の入庫をご希望の際には事前にご相談くださいますようお願い致します。
(更新日：2022/08/18) | 2022-08-17 |
| 58 | A. 宅配便は可能、ポスト投函は不可となります。出荷日から1週間先までの日時指定のご対応となっております。
該当注文件へ配達日・時間帯をご登録いただければ、出荷時に作業者が確認しご対応致します。
［操作位置］
SmartShip ＞ Fulfillment ＞ フルフィルメント注文 > フルフィルメント注文履歴 > 注文を修正する
▼時間帯指定： 備考へ時間帯をご入力ください
（午前中・12‐14時・14‐16時・16‐18時・18‐20時・18‐21時・19‐21時）。
▼日付指定： 配達希望日の日付選択をしてください。
※注意点
目視での確認・作業となるため、注文が立て込んでいる場合にはできる限りでの対応となってしまいます旨、予めご了承くださいませ。
指定日時での配達が非対応となる一部の地域がございます。
天候やお荷物の状況によりご対応が難しくなる場合もございます。
海外配送には非対応となります。
(更新日：2022/08/18)
| 2022-08-17 |
Acquired ISO9001, international standard for quality management system.
Acquired ISO/IEC 27001 international standard for information security management system.
2021 Korea Brand Awards (Logistics Agency Service)
