| 11 | | 2022-09-07 |
| 12 | A． それぞれ、Qxpressで対応する作業領域が異なりますので、以下をご参照くださいませ。
フルフィルメントサービス（サービス名称：QFS - Qxpress Fulfillment Service）
予めQx倉庫に入庫、在庫保管をします。受注後にQx倉庫でピッキング・梱包・配送手配までをワンスットで行います。
受注から出荷までのリードタイムの短縮、作業工数の削減、在庫保管スペースの確保ができるメリットがあります。
※参考リンク：フルフィルメントサービスQ.F.Sサービス紹介ページ
配送代行（サービス名称：Qxスマート配送、SmartShipping）
販売者様が梱包したお荷物をＱｘ倉庫へお送り頂き、QxpressがQx倉庫から現地受取人様までの配送手配を行うサービスです。
在庫を自社で保管されている販売者様が海外配送などを行う際にご利用頂けます。
※受発注や無在庫販売、ドロップシッピングにも利用できますが、〝Qx倉庫での梱包作業は行わない〟〝貨物にSmartShipから出力できるバーコードラベルの貼付が必要〟という点で、メーカーからQx倉庫への直納は難しくなる旨、予めご承知おきください。
新たに利用をはじめるにあたって不明点などがあればお気軽に営業担当もしくは以下の窓口までご相談ください。
【問い合わせ窓口】Qxpress (JP) Sales Group
e-mail： sales@qxpress.jp ／ Phone： 050-8882-6939
(更新日：2022/08/22) | 2022-08-22 |
| 13 | A． はい。もちろん可能です。
入庫・保管・出荷などが無ければ費用は原則発生しない従量制となっており固定費は発生しません。
そのため、必要な時のみご利用頂くような場合も無駄なコストがかからず経済的です。
また、再度の利用にも同じアカウントをそのままご利用頂くことができます。
(更新日：2022/09/27) | 2022-08-24 |
| 14 | A． 可能です。
アカウント登録やSKUの登録、入庫などは販売を始める前から進めることもできます。
※国内配送であれば、EC・ネットショップでの注文発送以外でのご利用も対応できます。
(更新日：2022/08/24) | 2022-08-22 |
| 15 | A． QX倉庫の入庫時には数量検品のみとなっており、品質検品や動作確認などは行えません。
輸送に耐えうる梱包のうえ、取り扱いができる状態の商材を納品くださるようご協力をお願い致します。
ただ、万が一検品時に破損品・不良品などが発見された場合には、できるだけ販売者様へご報告させて頂いております。
※あくまで弊社基準での判断となり、品質・対応をお約束するものではございませんので予めご承知おきください。
(更新日：2022/08/19) | 2022-08-19 |
| 16 | A． SmartShip＞Fulfillment＞入庫申請＞QX倉庫入庫申請より入庫貨物のステータスが照会できます。
「Arrived」・・・入庫貨物の到着が確認できた状態。
「Completed」・・・・数量検品、在庫計上が完了した状態。
●到着予定日を過ぎてもしばらくArrived、Completedに移行しない場合、お送り頂いたお荷物の宛先と追跡情報をご確認ください。
●正しい宛先に配達が完了している場合、SmartShip上で送り状番号・配送会社などの貨物発送情報が正しく登録され、ステータスがShippingになっているかご確認ください。
（Requested、Ready To Shipの状態の入庫貨物が届いてもQX倉庫側では検品・計上処理を進行することができません）
●上記が適切に処理されているにもかかわらずステータスが移行しない場合、お手数ですが 「Account ID(もしくはCust No.)」と「該当入庫申請の貨物番号」を明記のうえ QFS SellerSupport：qfs@qxpress.jp までお問い合わせください。
【注意】
・通常は検品・計上までに1～3日（到着日を除く）を頂いておりますので、到着日当日の在庫計上および出荷は難しくなります。予め発送までに余裕をもって納品くださるようお願い致します。
・入庫商材の納品先については、FAQ No.23“ [JP] Fulfillment_入庫商材はどこに納品すればいいですか？”をご参照ください。誤った宛先（住所・部署）の記載やAccount ID（もしくはCust No.,アカウント登録されたメールアドレス）・貨物番号の記載漏れなど原因となる紛失については責任は負いかねてますのでご注意ください。
(更新日：2022/08/19) | 2022-08-19 |
| 17 | A． 在庫数量は以下の箇所で照会ができます。
［操作位置］
(1)SmartShip ＞ Fulfillment ＞ 在庫管理 > 在庫状況
(2)SmartShip ＞ Fulfillment ＞ 商品管理 > SKU管理
（参考）SKU管理ページ
※SKU管理の各項目について
「倉庫入庫予定在庫」
・入庫申請が上がっていて、計上前の数量。
「Qx倉庫実在庫」
・Qxpressに入庫している在庫数量。
「販売可能在庫数」
・合計数量－注文在庫の残数。
「注文在庫」
・現在登録されている出荷指示注文件に割り当てられている数量。
「合計数量」
・全ての倉庫の在庫数の合計。１か所のQx倉庫のみでSmartShipをご利用の場合は「合計数量＝Qx倉庫実在庫」となります。
・複数国家のQx倉庫を同時に利用していたり、My Warehouseを設定し在庫管理をしている場合は、その合計数量となります。
(更新日：2022/08/19) | 2022-08-19 |
| 18 | A． 保管料は、入庫・保管の際の広げた状態で計測されたサイズを基準に算出されます。
出荷の時には、梱包する際に資材にあわせて折りたたむこともあるため、保管料のサイズカテゴリーよりも小さいサイズで出荷される場合があります。
保管料の節約のためには、「折りたたんでOPP袋に入れた状態で納品する」などコンパクトな形状にした商材を入庫されることを推奨いたします。
(更新日：2022/08/18) | 2022-08-18 |
| 19 | A． 梱包を済ませて、パッキングラベルを貼付したQxスマート配送のお荷物は下記までお送りください。
【宛先】
〒273-0017
千葉県船橋市西浦3-4-2 W05バース Qxpress CBT係
電話番号 : 050-3189-7050
※注意※
国内宛ての配送代行のお荷物は「Qxpress Local２F」、
フルフィルメントサービスの入庫貨物は「Qxpress 入荷検品係」、
返品のお荷物は「Qxpress CS返品係」へお送り頂くようになっています。
誤った宛先部門の記載や無記載は、お荷物の紛失・配送の遅延の原因となります。
宛先部門の記載には十分ご注意のうえ納品くださるようお願い致します。
お送りくださった海外配送のお荷物についてのお問い合わせは、アカウントID(もしくはCust No.)と追跡番号（もしくはパッキングラベルのバーコード番号）を記載のうえ以下の窓口までご連絡ください。
【担当窓口】 Qxpress (JP) CBT部署 CBT お問い合わせフォーム
(更新日：2022/09/07) | 2022-09-07 |
| 20 | A． 以下の必要事項（1～４）を明記のうえ、 担当窓口までお問い合わせください。
1. Account ID(もしくはCust No.) :
2. 仕向地となる国家 :
3. 該当商品の販売ページの URL :
4. 該当商品に関する情報（名称やカテゴリー等） :
※成分確認が必要な商材については、お問い合わせ時にMSDS：化学物質等安全データシート（1年以内 英語） のご提供をあわせてお願いする場合があります。
【担当窓口】 Qxpress (JP) CBT部署 CBT お問い合わせフォーム
(更新日：2022/09/07) | 2022-09-07 |
Acquired ISO9001, international standard for quality management system.
Acquired ISO/IEC 27001 international standard for information security management system.
2021 Korea Brand Awards (Logistics Agency Service)
